Bist Du ein erfahrener Voice und UC Spezialist und hast genug davon, eigene innovative Ideen nicht einbringen zu können, weil diese nicht verstanden werden oder in der Vergangenheit immer schon anders gearbeitet wurde?
Wir suchen einen ‚Voice und UC Spezialist‘ (m/w/d) für unsere Kunden Kommunikations-Infrastruktur, der seine Erfahrung und Ideen einbringt und zusammen mit unserem Voice-Team unsere Kunden Umgebungen für die nächsten Jahre entscheidend mitprägt. Als Mitglied des Voice-Teams bist Du verantwortlich für die Strukturierung, Administration und Dokumentation.
Dazu gehören:
- Administration, Optimierung und Troubleshooting der gesamten Voice-Systemlandschaft
- Verantwortungsbereich Voice-Infrastruktur und Voice-Infrastruktur Projekte
- Unterstützung bei abteilungsübergreifenden Projekten
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung der Dokumentation
- Anwendersupport
- Pflege und Konfiguration der Cisco Voice Systeme
- Pflege und Konfiguration von CTI/ACD/Contact Center Systemen
- Netzwerkverständnis
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 2nd-Level Bereich
- Sehr gute Kenntnisse in Cisco Voice und Video Systemen (Cisco Unified Communication Manager und angebundene Systeme wie Cisco IM&P, Cisco Unity Connection, Cisco Expressway, Cisco Meeting Server etc.)
- Gute Kenntnisse der gängigen CTI, ACD und Contact Center Umgebungen (idealerweise der Firma Caseris)
- Gute Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik und Firewall
- Projekterfahrung
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Interesse an der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse
- Teamfähigkeit & respektvoller Umgang mit den Kollegen.
Das erwartet Dich bei der neofone GmbH!
- Die Mitarbeit in unserem Team, sehr flache Hierarchie.
- Ein Arbeitsumfeld, in dem eigenverantwortliches Arbeiten und das Einbringen eigener Ideen und Konzepte erwünscht sind
- Homeoffice Arbeitsmöglichkeiten
- Ein moderner Arbeitsplatz
- Die Mitarbeit in einem gesunden, wachsenden Unternehmen
- Ein kollegiales Team
- Eine attraktive Vergütung
- Weiterbildung durch Schulungen
- Familiäre Unternehmenskultur
- Qualifizierte Einarbeitung in Deinen Aufgabenbereich
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
- Incentives (Firmenwagen, Handy, Notebook, Weihnachtsfeiern etc.)